🔐 Politique de Confidentialité – Oliviel.com

Dernière mise à jour : 8 avril 2025

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Oliviel. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons vos données personnelles.

Elle s’applique à toutes les interactions avec notre site web www.oliviel.com, que vous soyez simple visiteur, client, abonné à notre newsletter ou utilisateur de nos services.

2. Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement :
Oliviel – Marque commerciale
Adresse : (1213 Onex, Ge, Suisse)
Email : info@oliviel.com

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, titre, société (le cas échéant)
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, langue, système d’exploitation, pages consultées
Données de navigation et de cookies (voir Politique de cookies en bas)
Données transactionnelles : montants, méthodes de paiement (nous ne conservons jamais les données complètes de carte bancaire)
Préférences de communication : abonnements à notre newsletter, consentement marketing

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, orientation religieuse, etc.).

4. Comment recueillons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données de plusieurs manières :

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site
Lorsque vous passez une commande ou réalisez un achat
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter
Lors de vos interactions avec notre service client
Par le biais de cookies ou d’outils d’analyse web

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter vos commandes et assurer le service après-vente
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
Vous envoyer nos newsletters (avec votre consentement)
Améliorer notre site web et optimiser votre expérience utilisateur
Réaliser des analyses statistiques (données anonymes)
Respecter nos obligations légales et fiscales

6. Bases légales du traitement

En fonction du traitement effectué, nous nous appuyons sur l’une des bases légales suivantes :

Votre consentement (ex. : envoi de newsletters ou cookies non essentiels)
L’exécution d’un contrat (ex. : traitement d’une commande)
Le respect d’une obligation légale (ex. : conservation des factures)
Notre intérêt légitime (ex. : amélioration du service, sécurité informatique)

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

Données de commande : 10 ans (conformément au droit suisse des obligations)
Données de contact ou d’abonnement : jusqu’à votre désinscription ou suppression manuelle
Données techniques et de cookies : jusqu’à 14 mois (données anonymisées)
Emails et formulaires : 2 ans sauf obligation légale contraire

8. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

Plateformes de paiement sécurisées (ex. : Stripe, PayPal)
Services de messagerie et de marketing (ex. : Mailchimp, Brevo)
Hébergeur web et prestataires techniques
Autorités fiscales ou judiciaires (uniquement en cas d’obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Tous les prestataires externes sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité, conformément au RGPD et à la nLPD.

9. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent se situer hors de Suisse ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous garantissons que des mesures de protection adéquates sont mises en place, comme :

Une décision d’adéquation de la part des autorités suisses ou européennes
Des clauses contractuelles types approuvées
Des politiques internes de protection des données (Binding Corporate Rules)

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment au marketing direct)
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à : info@oliviel.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou de l’autorité compétente dans votre pays.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé
La modification ou la perte accidentelle
La divulgation illicite

Par exemple :

Chiffrement SSL de toutes les communications
Hébergement sécurisé en Suisse ou en Europe
Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité
Accès limité aux personnes autorisées uniquement

12. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données personnelles sans autorisation parentale.

13. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment en fonction des évolutions législatives ou technologiques. En cas de changement important, nous vous en informerons via notre site ou par e-mail si nécessaire.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

Oliviel – Service web
Email : info@oliviel.com
Site web : www.oliviel.com

🍪 Politique de Cookies – Oliviel.com

Dernière mise à jour : 8 avril 2025

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre navigation sur un site web. Il permet au site de se souvenir de vos préférences (langue, panier d’achat, préférences d’affichage) et d’améliorer votre expérience utilisateur.

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Sur Oliviel.com, nous utilisons des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement technique du site
Vous offrir une expérience de navigation personnalisée
Analyser le trafic et améliorer la performance de notre site
Mesurer l’impact de nos campagnes marketing
Activer les fonctionnalités de partage via les réseaux sociaux

3. Quels types de cookies utilisons-nous ?

a. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour permettre le bon fonctionnement du site (par exemple : navigation, sécurité, panier, accès à votre compte).

b. Cookies de performance et d’analyse

Ils collectent des données anonymes sur l’utilisation du site afin d’améliorer son contenu et sa performance. Nous utilisons des outils comme Google Analytics ou Matomo, configurés pour respecter la vie privée (notamment par l’anonymisation des adresses IP).

c. Cookies de fonctionnalité

Ils permettent de mémoriser vos choix et préférences (langue, région, etc.) pour personnaliser votre expérience.

d. Cookies marketing et réseaux sociaux

Ces cookies sont définis par des partenaires (comme Instagram, Facebook ou Pinterest) pour afficher des contenus pertinents ou permettre des fonctions de partage.

4. Comment gérer vos préférences ?

Lors de votre première visite sur Oliviel.com, une bannière de cookies s’affichera pour vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies :

5. Base légale

Conformément au RGPD (UE) et à la nLPD (Suisse), les cookies non essentiels ne peuvent être déposés qu’avec votre consentement explicite. Les cookies strictement nécessaires sont fondés sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.

6. Transferts internationaux de données

Certains cookies peuvent impliquer un transfert de données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification significative sera signalée sur notre site ou via d’autres moyens appropriés.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de cookies, veuillez nous contacter à :
Oliviel – Service web
Email : info@oliviel.com